服務與方法
從選對題目，到自己會做
先建環境、做出第一隻 Agent，再把能力交給你們的團隊。導入的終點不是持續付顧問費，而是企業自己建、自己用、自己維護。
01三種服務
環境、顧問、工作坊
01
環境建置
每台主機一套
- 安裝 Hermes Agent 與 Agent Team
- 設好權限、建一隻示範 Agent
- 確認跑得通，完成交接
02
顧問服務
依需求加購
- 量測現在花多少工時
- 精簡先刪掉不必要的
- 萃取寫成 Agent 的 SOP
- 上線追蹤效益
02從 SOP 到上線的 7 個步驟
瓶頸不在技術，在 SOP 有沒有說清楚
- 需求提出業務或部門主管提出
- 目標評估用 TURBO 檢核
- SOP 梳理最重要、最耗時
- 資料清洗整理知識庫素材
- 提示工程角色、範圍、邏輯、例外
- 驗測調整場景測試與微調
- 正式上線開放給同仁使用
SOP 清楚的前提下，一隻 Agent 幾個小時就能完成；說不清楚，半年也做不出來。
03三階段導入路徑
從一個部門開始，再擴散到全公司
1
示範部門
擇定示範部門或高價值流程優先導入，建立燈塔案例與看得見的工時釋放。
2
跨部門擴散
把示範案例複製到其他部門，串接既有系統、放大效益。
3
自主深化
陪跑培育人才，各部門建立自己的 AI SOP，最終能自主開發與維運。
04顧問逐步退場
企業自己建、自己用、自己維護
1
接觸 AI
顧問進駐，介紹 AI 的應用方式，透過需求訪談釐清真實流程與需求。
2
使用 AI
協助建立第一批 AI Agent，整合進工作流程，讓同仁開始習慣與 AI 協作。
3
擁有 AI
透過工作坊，把操作與設計能力轉移給內部團隊，種子自己開發日常題目。
4
持續 AI
顧問逐步退場，企業形成自己的 AI 文化，自主建置、使用與維護 Agent。
顧問投入隨階段遞減，企業內部能力遞增——能力內化到組織裡，AI 才會成為企業資產，而不是外部工具。
05雙方角色分工
部門主管負責三件事：決定題目、指派種子、確認效益
nextOA
導入教練／顧問需求訪談、主導前期 Agent 開發、種子課程授課
專屬導入窗口導入陪跑、進度追蹤、定期成效檢視
顧問服務的邊界前期由顧問開發代表性 Agent，先讓大家看到成果；種子課程後，日常題目由種子自行開發，顧問協助複雜邏輯；分階段導入、不取代人力，關鍵環節設人工覆核與備援。
企業
主管資源支持、優先序裁決、驗收部門效益、指派種子
專案窗口 PM跨部門協調、盤點表彙整、會議與待辦維護
資訊部地端環境、系統串接、資安、帳號與權限
AI 種子填盤點表、參與訪談、建置任務
06人與 AI 怎麼分工
新一代工作團隊 = 同仁 ＋ AI 助理
標準化、重複性、可量化的工作交給 AI；關係經營、決策與複雜判斷留給人。
研發暨工程
交給 AI
- 製程規格文件查詢
- ECN 變更影響初步分析
- 規格文件草稿生成
- 歷史改善案例檢索
- BOM 相關資料彙整
留給人
- 創新設計與技術決策
- ECN 最終審核與簽核
- 異常根因判斷決策
品質管理
交給 AI
- IQC 允收標準查詢
- 品質異常分類建議
- 8D 報告初稿生成
- 供應商品質紀錄彙整
- CAR 進度提醒追蹤
留給人
- 嚴重異常現場判斷
- 供應商稽核與溝通
- 客訴責任歸屬裁定
業務暨客服
交給 AI
- 歷史報價資料查詢
- RFQ 關鍵需求摘要
- RMA 歷史案例比對
- 客訴初步回覆建議
- 客戶需求趨勢彙整
留給人
- 客戶關係維護與談判
- 報價條件最終決定
- 策略客戶問題處理
採購暨供應鏈
交給 AI
- 廠商規格比對分析
- 貨況摘要整理
- 交期逾期風險提醒
- 採購 SOP 查詢
- 合約關鍵條款摘要
留給人
- 供應商談判與議價
- 異常缺料應對決策
- 供應鏈策略規劃
人資暨行政
交給 AI
- HR 政策 FAQ 解答
- 新人訓練流程說明
- 訓練素材大綱整理
- 績效評核草稿生成
- 離職交接文件生成
留給人
- 員工面談與輔導
- 組織文化塑造
- 勞資爭議處理
07怎麼選第一個題目
TURBO 五個條件越齊，越值得先做
T
耗時
一個月吃掉多少工時？
U
使用人數多
每天有多少人要做？
R
高頻重複
一週會發生幾次？
B
容錯可控
做錯了，有人攔得住嗎？
O
流程可拆解
說得出每一步的輸入輸出嗎？
選題必答的 5 個問題（10 分鐘填完，當天就能開始）
- 應用場景與業務流程幫誰解決什麼問題？
- 資料輸入與來源使用者給它什麼？來源從哪？
- 預期輸出內容產出什麼格式？給誰看？
- 任務步驟能否拆成 3–5 個明確步驟？
- 知識來源需要查哪些內部文件或資料庫？
08免費下載
AI 任務場景盤點表
讓各部門把重複性工作一行一行填進去，表格自動算出每月耗用工時，再用 TURBO 排出最值得先做的題目。
- Excel 格式，含填寫說明與範例
- 自動計算每月工時與 TURBO 優先序
- 填好後可直接拿來跟我們討論