電器維修助手
把資深師傅的維修經驗變成技工隨問隨答的助手，判斷更準、換料更省。
效益
2天→半天
資淺技工從判斷問題到拆帳的作業時間
01導入前遇到的問題
- 七年保固期內，維修判斷不夠精確時，常把「可能有問題」的零件全部換掉，造成過度浪費。
- 資深師傅的經驗沒有文字化，資淺技工從判斷問題到拆帳要花 2 天。
- 新人訓練門檻高，每個人的判斷邏輯也不一致。
02圖解
交給 Agent 之後，實際會這樣跑
每一步都在你們的環境裡完成；需要判斷的地方交回人。
你們的環境（地端或專屬雲端）‧ Hermes Agent 執行 ‧ Agent Team 留存紀錄
01整理資料
檢修文件、處理表單、檢修流程圖梳理清洗，整合成知識庫。
02描述故障
技工用平常講話的方式描述故障現象。
03比對判斷
Agent 依檢修流程比對，指出最可能的原因與要換的零件。
04技工確認
技工依建議檢修，最終判斷仍由技工決定。
05拆帳留存
維修內容與費用拆帳一併整理，留下紀錄。
Agent 執行人工確認資料不離開這個範圍
>實際畫面
導入前的資料，和 Agent 產出的結果
導入前的資料
Agent 產出
點圖片可放大。
03導入成效
看得見、算得出的改變
+10%毛利率
判斷更精確，不再「猜想」式全換零件。
2天→半天資淺技工作業時間
從判斷問題到費用拆帳，省下查找與溝通時間。
經驗傳承降低訓練門檻
老師傅的判斷邏輯被保存下來，大家的判斷一致。
案例來自合作夥伴智慧方案的實際導入，成效依各企業範圍與資料而定。
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